歯科医院を選ぶ前に知っておきたいこと｜「主役は患者様」という診療方針
お口にトラブルが起こってしまったら、いち早く解決したいですよね。
解決のためには安心して通院できる歯科医院が必要です。
街に溢れるたくさんの歯科医院。
その中から安心して通院できる医院を見つけることは、簡単なことではないかもしれません。
では、患者様にとって最適な歯科医院とは、どのような歯科医院なのでしょうか。
私が考える理想の歯科医院は、「主役は患者様であり、歯科医院はそのサポーターである」という立場をとっている歯科医院です。
もちろん、精密な治療や予防歯科など、満たすべき項目はたくさんありますが、大前提として歯科医院の「患者様に対する立場の取り方」や「患者様との関係性」が大切です。
今回は、サポーターとしての歯科医院とはどういうことで、そのような歯科医院を選ぶメリットとは何かを解説します。
歯科医院に最低限必要な条件
問題解決のために歯科医院が持ち合わせていなければならないのは、言うまでもなく、病気を治し予防することです。
つまり、
- 病気を治し、その状態が長持ちすること
- お口の病気の発生を予防し、さらなる健康増進のために支えてくれること
歯科医院には、そのために必要な知識と技術、医療環境やチームワークが整っている必要があります。
では、このような医療体制を備えている歯科医院ならば、患者様は納得の歯科医療を受けることができるのでしょうか。
安心できる医療に必要な「関係性」
患者様が心から安心、納得できる医療を受けるためには、医療レベルが満たされているだけでは足りないでしょう。
「主役は患者様、歯科医院はサポーター」という関係性が必要です。
大前提として、医療は主役である患者様のためのものです。
医療の主役が患者様である、というのはつまり、
患者様が、自分が受ける医療＝専門性の高い内容を、自分の意思で納得して、主体的に扱えていることを意味します。
そのためには、専門家に易しい言葉で説明を受けるなどして、支えられている事がとても重要です。
また、患者様が正しく問題解決に向かえるように、サポーターである専門家は患者様のご希望を理解した上で、未来のゴールへ導く必要があります。
さらに、患者様を継続して支えるためには、患者様が大切にしている考え方や価値観についても理解している必要があります。
では、サポーターの立場を取る歯科医院に必要なことは、どのようなことでしょうか。
サポーターとしての歯科医院に必要なこと
患者様が支えられながら医療に取り組むためには、歯科医院は次に挙げるような患者様のお考えを理解している必要があります。
- ご要望やその理由
- 過去に歯科治療で感じたこと（良かったことや嫌だったことなど）
- 疑問に感じること、心配なこと
- 普段から大切にしている価値観など
また、たとえ患者様ご本人の中でそれらがはっきりしていなくても、お話の中で共に考え明確にしていくのも、サポーターの役割です。
これら多くの情報を整理し、患者様の大切にしていることや価値観をよく理解してこそ、正確に患者様のお望みへ導くことができます。
このような関係性でいられれば、仮に治療経過中に理想の結果が出なかったとしても、即座に方向修正、対応することができます。
サポーターとしての歯科医院は、単なる「病気を持つ人とそれを治す人」という関係ではなく、患者様の考えやお望みをよく知り深く理解した上で、同じ方向を向いてゴールに導く役割を持ちます。
最も大切なのは、自分の意思で選択・決定すること
ここまで、患者様と歯科医院が理解し合い、主役とそのサポーターとしての関係性を築くことが大切であるとお話ししました。
次に最も大切なことがあります。
それは、
患者様が、治療方針や方法をよく理解した上で、自らの意思で選択することです。
ここまでお話ししていた「主役：サポーター関係」を築く必要があるのは、このためとも言えます。
「歯医者に言われたからそうした」ではなく、自らの受ける医療をご自身で理解、判断し、自分の意思で決定することがとても大切です。
疑問や不安を解消し、納得した状態で選択決定できると、前向きで積極的な気持ちで治療に向かうことがができます。
また、治療を進める中でたとえ問題が発生しても、歯科医院のサポートを受けながらも自分で考え理解して、対策を選ぶことができます。
常に理解し腑に落ちていることは、自分の体のために医療を受けるならば、とても重要なことです。
このためには、歯科医院はわかりやすい説明やそのための時間確保などの環境作りを含めて、患者様を支える必要があります。
また、患者様はそのような歯科医院を選ぶことが大切だと思います。
「主役：サポーター関係」がないままに進めと起こること
もしも、自分で理解、選択せず治療を進めた結果、治療経過が思わしくなかった時には、ただ不安な結果のみを受け取ることになります。
その時点で内容を把握するためにコミュニケーションを取ろうとしても、それまでそのような「主役：サポーター関係」をとってこなかった歯科医院からは、満足な説明をもらえないかもしれません。
その結果、納得・安心することができず、不安な気持ちのまま治療を継続するか、継続が困難になり治療途中の段階で転院せざるを得ないかもしれません。
そうなると、歯にとっても患者様にとってもストレスが大きいでしょう。
実際に、そのような経験ののちに当院に転院する患者様も多くいらっしゃいます。
患者様が納得し主体性を持って取り組めるように、医療を提供している医院ではこのような出来事は起きにくいでしょう。
歯科医療が「主役：サポーター関係」の上で行われることは、とても大切なのです。
後から後悔しないための歯科医院の選び方
歯科治療はわかりにくく、複雑です。
それゆえ、理解することを諦め、言われたからこうした、と治療を進めがちだと思います。
しかし、そのまま進めるといつか後悔したり、取り返しのつかないことが起こってしまうこともあります。
こうならないためにも、患者様がご自身のこととして主体性を持って取り組む必要があります。
そのためには、サポーターとしての立場をとっている歯科医院を選ぶことはとても意味があるのです。
当院では、患者様に主体性のある医療を大前提として、精密な治療から予防メンテナンスまで、一貫してサポートすることを目指しています。
また、患者様が納得してご自身の治療に進み、治療によって長期間の健康を手に入れていただくためには、治療前の治療計画を決めるプロセスもとても大切です。
患者様に主体的に医療に向き合っていただきたい理由については、院長紹介でも私の想いをお伝えしています。
ぜひご参照ください。
今、お口に関してお困りの方で、
- 生涯美味しく食べれるように、お口を大切にしたい
- 治療から予防まで、未来を見越したお口の健康作りをしたい
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そんな方は、YF DENTAL OFFICE （tel: 052-784-7777）までお気軽にお電話ください。
私たちは患者様のサポーターとして、お悩み、ご希望、大切にしていることなどについてお話を伺った上で、最適な治療計画をオーダーメイドでご提案します。
その後、お口全体の長期安定を目指した精密な治療と予防メンテナンスによって、生涯にわたりサポートします。
お口のことで辛い思いをしないために、お役に立てれば幸いです。